Politique de confidentialité

Responsable et contact

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont REIZON FOREACH SAS, société qui développe le projet Mastro, exploite les données personnelles collectées via le site mastro.app, l'application mobile Mastro et les services associés.

Données collectées

Mastro peut collecter les catégories de données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, e-mail, téléphone, informations de profil et d'entreprise.
• Données d'utilisation : journaux techniques, appareil, système, dates et heures de connexion.
• Données de course et de facturation : trajets, clients, montants, documents commerciaux, historique des opérations.
• Données de localisation : position géographique du chauffeur, selon les autorisations accordées sur l'appareil.
• Données de prospection professionnelle : identité professionnelle, fonction, établissement et adresse e-mail professionnelle, générique ou nominative.

Prospection professionnelle

Pour présenter Mastro aux hôtels et conciergeries susceptibles d'être intéressés par ses services, REIZON FOREACH peut utiliser une adresse e-mail professionnelle publiée sur le site internet public de l’établissement. Cette prospection B2B repose sur l'intérêt légitime de REIZON FOREACH à développer le projet Mastro auprès de professionnels dont l'activité est pertinente.

Ces données sont accessibles uniquement aux équipes habilitées de REIZON FOREACH et aux prestataires techniques strictement nécessaires à l'envoi, au suivi de la délivrabilité, à l'hébergement et à la sécurité du service. Elles ne sont ni vendues ni utilisées pour une prospection sans rapport avec Mastro.

Chaque message permet de s'opposer gratuitement à toute nouvelle sollicitation via le lien « Se désabonner » ou en écrivant à contact@mastro.app. Après une opposition, une empreinte technique limitée de l'adresse est conservée dans une liste de suppression afin de garantir qu'elle ne soit pas contactée à nouveau.

Utilisation de la localisation

Mastro collecte et traite des données de localisation uniquement pour les fonctionnalités décrites ci-dessous et seulement après action ou autorisation de l'utilisateur.

• Localisation au premier plan : afficher les trajets HUB à proximité, personnaliser la découverte de courses et mettre à jour la dernière position connue utile aux fonctionnalités HUB.
• Localisation en arrière-plan : enregistrer les kilomètres professionnels pour le suivi kilométrique, y compris lorsque l'application est fermée ou n'est pas utilisée, tant qu'un enregistrement kilométrique est actif.
• Suivi de trajet : transmettre la position du chauffeur pendant un suivi de course actif lorsqu'une fonctionnalité de tracking est utilisée pour un client ou un participant autorisé.

Si vous refusez l'accès à la localisation ou révoquez cette autorisation, les fonctionnalités liées à la géolocalisation, notamment les trajets HUB à proximité, le suivi kilométrique et le tracking de course, peuvent être limitées ou indisponibles.

Utilisation et partage

Les données personnelles sont utilisées pour :

• fournir, maintenir et améliorer les services Mastro ;
• gérer les comptes, l'authentification, les abonnements et la facturation ;
• proposer les fonctions de HUB, de suivi kilométrique et de tracking de course ;
• assurer la sécurité, prévenir les abus et respecter les obligations légales.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• les prestataires techniques de Mastro, notamment l'hébergement et l'infrastructure nécessaires au fonctionnement du service ;
• les clients ou participants autorisés, uniquement lorsqu'un suivi de course actif nécessite l'affichage de la position du chauffeur ;
• les autorités compétentes, lorsque la loi l'impose.

Mastro n'utilise pas les données de localisation pour la publicité et ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, puis selon les délais nécessaires pour répondre aux obligations contractuelles, comptables, fiscales ou légales.

• Données de compte : pendant la relation contractuelle, puis jusqu'à 3 ans après la dernière activité.
• Données de facturation : jusqu'à 10 ans lorsque des obligations comptables ou fiscales l'imposent.
• Données de localisation liées au suivi kilométrique : pendant la mise à disposition des rapports kilométriques et, si nécessaire, pendant la durée utile à la conformité comptable et fiscale du service.
• Données de tracking actif : pendant la durée nécessaire au suivi de course, à la sécurité du service et au traitement des incidents techniques.
• Données de prospection professionnelle : pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
• Opposition à la prospection : une empreinte limitée de l'adresse est conservée aussi longtemps que nécessaire pour respecter durablement l'opposition.

Les données sont hébergées principalement dans l'Union européenne. Mastro met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Vos choix et vos droits

• Vous pouvez refuser ou retirer l'autorisation de localisation depuis les réglages de votre appareil.
• Vous pouvez arrêter à tout moment un enregistrement kilométrique en cours depuis l'application.
• Vous pouvez désactiver ou ne pas utiliser les fonctionnalités dépendantes de la localisation, avec les limitations fonctionnelles correspondantes.
• Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données lorsque celle-ci est applicable, dans les conditions prévues par la réglementation.
• Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection professionnelle, sans avoir à justifier votre demande.
• Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l'application ou en écrivant à contact@mastro.app.

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à contact@mastro.app. Nous répondrons au plus tard dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.